Reingenieria Opinión Taco Bell

Taco Bell

En este capítulo podemos darnos cuenta de la importancia de los cambios ya que como nos relata el propio John E. Martin acepto el reto de un cambio radical en la visión, en los procesos de producción y administrativos y en la manera que percibían a sus clientes. Ya que venían arrastrando unas ideas tradicionalistas, pero él se dio cuenta que lo verdaderamente importante no estaba en el interior de la compañía, ni en los procesos ni en el personal, realmente lo que importaba era saber lo que el cliente quería. Así que se dio a la tarea de producir nuevas ideas para dar crecimiento a la compañía implementado nuevas tecnologías y procesos que hicieron no solo mantener la compañía a flote si no que lograron incrementar sus ventas. Con todo esto puedo concluir que Taco Bell es una compañía que escucha a sus clientes y no le teme al cambio.

Gabriela Ascencio

Contaduría TOP-8