CASO TACO BELL

En este caso es claro que Taco Bell, tenia que llevar a cabo la reingeniería de otro modo estaba destinado al fracaso, si bien en un inicio era buena  la idea de crear gerencias  la realidad era otra, adicional considerando que es un negocio de comida rápida en el cual  se requiere de cierta destreza ademas de estar innovando constantemente dada la competencia era importante tomar en cuenta la opinión de los consumidores lo cual no lo estaban haciendo como bien lo comenta martín, estaban  el cometimiento el error que muchas empresas comenten, no tomar en cuenta al actor principal que es cliente ya que este es el termómetro para comprobar si estamos cumpliendo nuestro objetivo.